Teslimat Tarihleri Tutulmadı, Kargom Van Şubesinde Hakkari’ye Gecikmeli

Bir günde XL isimli kargo firmasına ait 5349****04 ve 5349****05 takip numaralı kargolarımda yer alan Flavel flv 1090 e büro tipi buzdolabı ve Dijitsu dcm7300 7 kg 1200 devir çamaşır makinesi, 25.08.2026 tarihinde Van şubesine ulaşmasına rağmen üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İlk aramamda müşteri hizmetleri bana 28.08.2026 Cumartesi veya en geç 29.08.2026 tarihinde teslimat yapılacağını söyledi. Teslimat gerçekleşmeyince tekrar aradığımda bu kez 01.09.2026 günü mutlaka teslim edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen belirtilen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı, kimse gelmedi ve sadece sözle oyalanmış oldum.

Özellikle Hakkari iline dağıtım yapılmasının bu kadar zor olmaması gerektiğini, buna rağmen kargolarımın Van şubesinde bekletilmesinin beni ciddi anlamda mağdur ettiğini belirtmek istiyorum. Bu ürünleri evimde kullanmak için acil olarak beklerken her seferinde yeni bir tarih verilmesi ve tutulmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.

Kargolarımın ivedilikle Hakkari’deki adresime teslim edilmesini, yaşattığınız gecikme ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuşma kayıtları ve kargo hareketlerini de sunarak hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilmenizi isterim.