Balıkesir Bandırma'ya Kargo Yanlış Şubeye Gitti Ve İletişim Sağlanamadı

Bir Günde Kargo ile gönderilen bgk04055494 barkod numaralı kargom, adresimle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir ilde görünmektedir. Ben şu an Balıkesir Bandırma’da ikamet ediyorum ancak gönderim, eski yaşadığım ildeki şubede görünüyor. Üstelik sistemde kayıtlı telefon numarası da bana ait olmadığı için kargo firması bana telefonla da ulaşamıyor.

Yaklaşık üç gün önce kargo şirkete teslim edilmiş ve 20’sinde şubeye ulaşmış görünmesine rağmen, ne genel müşteri hizmetlerine ne de kargomun göründüğü Kocaeli XL şubesine ulaşabildim. Aradığımda sürekli “bekleyen birinci kişisiniz” denmesine rağmen, 20 dakika beklememe rağmen telefon asla açılmadı. Toplamda yaklaşık 1 saatimi hem müşteri temsilcisine hem şubeye ulaşmaya çalışarak harcadım ancak kesinlikle bir muhatap bulamadım.

Kargomun acilen doğru adresim olan Balıkesir Bandırma’daki adresime yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Tarafıma ulaşılarak güncel telefon numaramın sisteme işlenmesini ve bu süreçle ilgili telefonla bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ve şubeye ulaşılamaması konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.