Altus Klimamın Teslimatı XL Kargo Nedeniyle Gecikiyor Ve A101 Yardımcı Olmuyor

A101 Extra üzerinden Altus marka bir klima siparişi verdim. Ürün 3 Ağustos’ta kargoya verildi ve A101, Bir Günde XL Kargo firmasıyla çalışmış. Kargo takip ekranında 6 Ağustos’ta Denizli’deki şubeye geldiği ve dağıtıma çıkacağı görünüyor ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi.

Denizli’de yaşıyorum ve kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefon numaraları olmasına rağmen aradığımda kimse telefonu açmıyor. Ürünü gidip kendim teslim almak istediğimde ise kargonun göründüğü bir deponun aslında fiziki bir deposu olmadığı, sadece tabela olduğu söyleniyor. A101 müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat onlar da Bir Günde XL Kargo ile ilgili olarak bana yardımcı olamadıklarını belirtiyor, kargonun nerede olduğu ve ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor.

A101’in böyle sorunlu bir kargo firmasıyla çalışmasını anlamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 3126080306300494’tür. Altus marka klima siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve A101’in Bir Günde XL Kargo firmasıyla iletişime geçerek kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.