Bir Günde Kargo Hizmeti Gecikti Ve Müşteri Bilgilendirilmedi

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 3126092399728711 numaralı siparişimi verdim. Siparişim “Bir Günde Kargo” hizmeti ile XL Kargo şirketine çok hızlı bir şekilde teslim edildi. Ancak kargo hareketlerinde ürünün 23.09.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki XL şubesine ulaştığı görülmesine rağmen, gönderim günlerdir aynı şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu gönderi benim için erken teslim edilmesi gereken, zaman kritik bir siparişti ve bu nedenle özellikle hızlı kargo seçeneğini tercih ettim. Buna rağmen yaklaşık altı gündür aynı şubede bekletilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Hem A101 tarafına hem de XL Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyor, kimseye erişemiyorum. Kargomun neden şubede tutulduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, gecikmenin nedeni hakkında açık şekilde bilgilendirilmemi ve “Bir Günde Kargo” şeklinde sunulan hizmetin gereğinin yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.