to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Tuvalet Kum Boşaltıyor, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık üç yıldır Xenon markasının dört farklı ürününü kullanan ve çevreme de tavsiye eden bir müşteriyim. Ancak son aldığım tuvalet ürününde ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Tuvalet, kullanılsın ya da kullanılmasın haznesindeki tüm kumu tamamen boşaltıyor ve bu durum yaklaşık bir buçuk aydır devam ediyor.
Sorunun başlamasından iki gün sonra WhatsApp üzerinden yetkililerle iletişime geçtim, defalarca mesaj yazmama rağmen dönüş alamadım. Ardından tekrar tekrar yazdım, günler geçmesine rağmen yanıt gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak aranma talebi de bıraktım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve yetkili biri tarafından aranmadım.
Ürün için ciddi bir ücret ödeyerek, sorunsuz bir şekilde kullanmayı beklerken hem ürünle ilgili problem yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamıyorum. Xenon markasından yaşadığım bu tuvalet sorunu için teknik inceleme yapılmasını veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir markayı tercih eden bir müşteri olarak, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu ile ilgili kayıtlarımız incelenmiştir. 25.06.2026 tarihinde destek süreciniz başlatılmış, cihazınıza ait kontroller yazılım ekibimiz tarafından sağlanmıştır. Yapılan incelemede cihaz kayıtlarında kum boşaltma komutu gönderildiği ve kum kabının doğru konumlandırılmadığına dair uyarıların bulunduğu tespit edilerek tarafınıza bilgi verilmiştir. Cihazınızla ilgili farklı bir durum yaşamanız halinde teknik ekibimiz destek sağlamaktan memnuniyet duyacaktır. İyi günler dileriz.
