to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Menderes Şubesinde Dağıtıma Çıktı Görünen Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıtsızlık
Aras Kargo Menderes şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, 7260037897668760 takip numaralı kargom yaklaşık birkaç gündür sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemektedir. Kargo takip ekranında gönderimin birden fazla kez dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak fiili bir teslimat yapılmamıştır.
Bu süreçte yalnızca bir kez arandım, aramaya geri dönüş yapmama ve defalarca şubeyi aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca kargomun teslim edilmesini beklediğimiz süre boyunca evde ailem bulunmasına rağmen kargo görevlisinin adrese gelmediği bilgisi paylaşılmıştır. Bu durum, kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılıp çıkarılmadığı konusunda ciddi şüphe oluşturmaktadır.
Hem teslimatın gerçekleştirilememesi hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kargomun neden teslim edilmediğinin araştırılmasını, dağıtım sürecinin ve teslimat girişimlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve tarafıma acilen bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kargomun daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi halde, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek zorunda kalacağım.
Sayın Melek A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37304448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
