to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Su Sebilinde Su Sızdırması Ve Çalışmazlık Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Xenon Smart X8652 model su sebilini 6 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın alıp teslim aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken bataryanın olduğu kısma, kedim her su içtikçe azar azar su sızıntısı oluyordu ancak kısa süreli bir kullanım sorunu olduğunu düşündüm. Birkaç gün önce ise cihaz tamamen çalışmayı durdurdu. Kontrol ettiğimde batarya kısmının su aldığını fark ettim ve internetten baktığımda bu sorunla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.
Ürün 13 Eylül tarihinden beri çalışmıyor ve şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Xenon Smart müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. Ürünün Trendyol teslimat numarası 10736020325’tir.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Su alması nedeniyle bozulan bu su sebilinin yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de tarafıma bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Asya Hanım, Xenon Smart X8652 model su sebilinizle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzde su sızıntısı ve sonrasında çalışmama problemi yaşadığınızı belirttiğiniz başvurunuz tarafımızca incelenmiştir. Cihazın teknik durumunun net olarak tespit edilebilmesi için ürününüzün yetkili teknik servisimiz tarafından kontrol edilmesini sağlayacağız. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizin hafta içi 08.00 - 17.00 saatleri arasında hizmet verdiğini belirtmek isteriz. Bu saatler dışında tarafımıza ulaşmaya çalıştıysanız iletişim sağlayamamış olmanızın sebebi çalışma saatlerimiz olabilir. Teknik servis incelemesi sonucunda tespit edilecek arıza ve uygulanabilecek işlem doğrultusunda gerekli çözüm tarafınıza sunulacaktır. Sürecin mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli takibi sağlayacağız. Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
