Xenon Smart Kedi Su Sebilinde Şarj Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Xenon Smart akıllı kedi su sebilini Haziran 2025’te Amazon üzerindeki yetkili satıcıdan satın aldım, ürünümün hâlâ iki yıllık garanti süresi devam ediyor. Ürünü tercih etme sebebim, şarj ettikten sonra yaklaşık 45 gün dayanacağı belirtilmesiydi ve ilk zamanlarda gerçekten bu performansı veriyordu.

Ancak son iki üç aydır ciddi bir şarj sorunu yaşıyorum. Ürünü tam şarj etmeme rağmen iki günü bile doldurmadan şarjı bitiyor. Ayrıca şarja taktığımda da 24 saati geçmesine rağmen hâlâ şarj işareti vermeye devam ediyor, tam olarak dolmuyor gibi görünüyor. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Xenon Smart müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Hem ürün performansından hem de müşteri hizmetlerine erişememekten dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti süresi devam eden bu ürün için mümkünse tamirle uğraşmak istemiyorum, birebir ürün değişimi talep ediyorum. Ürünümün arızasının incelenmesini ve garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum. İlgili siparişime ait Amazon sipariş numaram 406-9525386-4037945’tir.