to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Su Pınarında Garanti Kapsamında Motor Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
11 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Xenon Smart akıllı Wi-Fi bağlantılı su pınarı X8780 (X8650 uyumlu) ürünü satın aldım. Ürünün temizliğini her ay düzenli ve talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen, daha 9 ay dolmadan motoru bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Patili çocuğum bu su pınarını sadece yaklaşık 8 ay kullanabildi.
Önce yaklaşık 1 ay önce satıcıyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün de “Xenon Smart destek / su pınarı servis” WhatsApp hattı üzerinden yazdım, benden istenen video ve fotoğrafları yükledim fakat yine geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 40 gündür ne satıcıdan ne de servisten çözüm sunulmadı ve bu süreçte evcil hayvanım ürünü kullanamıyor.
Ürün garanti süresi içindeyken motor arızası yaşanmasına rağmen ilgisiz kalınmasından son derece rahatsızım. Xenon Smart yetkili servisin, garanti kapsamında ücretsiz motor değişimini yapmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
