to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Termostatım Çevrimdışı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Xenon Smart akıllı termostatımı yaklaşık 1 yıldır evimde, Tekirdağ Süleymanpaşa’da sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 2026 yılının şubat ayından bu yana cihaz sürekli çevrimdışı olmaya başladı. Önceleri her defasında kendim yeniden kurulum yaparak kullanmaya devam edebiliyordum, fakat şu an artık yeniden kurulum dahi yapamıyorum ve cihazı hiç kullanamıyorum.
Ürüne ait fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Xenon Smart yetkili servis veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ne yazık ki bu nedenle herhangi bir teknik destek alamadım ve sorun çözülemedi.
Akıllı termostatın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale gelmesi için yazılımsal bir güncelleme yapılmasını veya uzaktan destekle sorunun tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilmiş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Ürününüzün detaylı incelenebilmesi adına tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Teknik ekibimiz tarafından kontrol sağlanarak gerekli değerlendirme yapılacaktır. Sürecinizde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. İyi günler dileriz.
Telefonla arandım ilgilenildi benim tarafımdan bir iki şey deneyip tekrar sorun devam ederse cihazı garantiye göndermem gerekecek.
Cihazın sorunu düzelmedi cihazı garantiye gönderdim inş. Kısa sürede gelir mağduriyetim giderilir.
İlgilenildi cihazı servise gönderdim kısa sürede arıza giderildi,
