Garanti Kapsamında Çalışmayan Akıllı Hava Temizleyicinin Onarımı Ve Değişimi Talebi

Xenon Smart firmasından Trendyol aracılığıyla satın aldığım Xenon Smart X7420 akıllı hava temizleyici cihazım, henüz yaklaşık 1 aylık olmasına rağmen tamamen çalışmaz hale gelmiştir. 18 Ocak’tan beri kullandığım cihazım 14 Şubat 2026 tarihinde hiçbir şekilde elektrik almamaya başlamıştır. Cihazı doğrudan duvar prizinde denememe rağmen, uzatma kablosu kullanılmadığı halde panelde hiçbir ışık yanmamakta ve cihaz hiçbir tepki vermemektedir.

Ürün garanti süresi içerisindedir. Anakartında ya da sigortasında bir problem olduğunu düşünüyorum. Cihaz kendi kendine bu hale gelmiş olup, herhangi bir elektrik kesintisi, voltaj dalgalanması ya da zayıf enerjiye maruz kalmamıştır. Herhangi bir kullanıcı hatası da söz konusu değildir. Siparişe ait teslimat numaram 10147051184, fatura numaram ise XE22026000006973’tür.

Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Garanti kapsamında gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak ürünün onarımının gerçekleştirilmesini veya cihazın yenisi ile değiştirilmesi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, ayıplı ürün satışı nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve özellikle bir avukat olarak sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı bildiriyorum.