to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Kedi Tuvaletindeki Şiddetli Koku Sorunu Ve İade Talebi
28 Ocak 2026 tarihinde Altunizade Capitol Xenon Smart mağazasından Xenon Smart kameralı akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Bu ürünü almaktaki amacım kum kabının düzenli olarak temizlenmesi, evimin kötü kokmaması ve kedilerimin daha hijyenik bir ortamda tuvaletlerini yapabilmesiydi.
Ürünün kurulumunu kullanım kılavuzuna uygun şekilde eksiksiz olarak yaptım. Kedilerim kullanmaya başladığı andan itibaren ise evimde durulamayacak derecede yoğun bir kedi idrarı ve dışkı kokusu yayılmaya başladı. Koku, sadece ürünün bulunduğu alanla sınırlı kalmayıp evin tamamına yayılıyor. Hijyen ve Konfor sağlasın diye aldığım ürün günlük yaşam kalitemi ciddi şekilde düşürdü.
Kokuyu azaltmak için her kullanım sonrası poşeti sürekli olarak değiştirmek zorunda kalıyorum ancak buna rağmen koku sorunu devam ediyor. Ürünün kutusu artık elimde yok fakat garanti belgesi ve diğer evraklar duruyor. Aldığım günden beri yaşadığım bu sorun sebebiyle, kredi kartıyla yaklaşık 18.000 TL ödeyerek satın aldığım Xenon Smart kameralı akıllı kedi tuvaletinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek çözülmesini rica ederim.
Ürünü çöpe attım
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
