to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Bebek Kamerası Ve Gürültü Makinesi Arızalı, Müşteri Desteği Cevapsız
Hepsiburada üzerinden Xenon Smart markalı Bebek Kamerası (Ekranlı) ve Beyaz Gürültü Makinesi 2’li seti yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Yaklaşık 2–3 aydır cihazla ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz çok zor açılıyor, ayarlama yapmak neredeyse imkansız hale geldi, sağa sola dönmüyor ve açtığımda bir süre sonra kendiliğinden otomatik olarak kapanıyor.
Bu sorunlar üzerine ürünü servise göndermek ve destek almak için Xenon Smart ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Aradığımda yalnızca otomatik kayıt alınıyor fakat sonrasında kimse geri dönüş yapmıyor, aranıp bilgilendirilmiyorum. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Telefonla hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, sadece otomatik sistemle karşılaşıyorum. Elimde XS-31D12527 numaralı kayıt/başvuru bilgisi bulunuyor ancak buna rağmen kimse geri dönüş yapmadı.
Ürünün garanti kapsamında kontrol edilmesini, arızasının giderilmesini veya gerekirse değişim yapılmasını ve en önemlisi tarafıma hızlı ve net bir şekilde dönüş yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorunlar ve iletişim sürecinde karşılaştığınız aksaklıklar için üzgünüz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek faturanızı ve ürününüzde yaşadığınız sorunların detaylarını paylaşmanızı rica ederiz. Gerekli kontrolleri sağlayarak çözüm sürecinde size destek olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
WhatsApp üzerinden video gönderimi sağladım. Dönüş bekliyorum.
Faturayı da gönderdim. Kaale alan yok. Cevap dönen yok...
Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi aktardım. 2026/0573.5425 numaralı şikayet üzerinden takip edersiniz artık.
