Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Aparat Arızası Ve Çözümsüz Kargo Süreci

Xenon Smart akıllı kedi tuvaleti aldığım günden beri içindeki aparatı sürekli atma sorunu yaşıyorum. Yeni aparat ile değiştirmeme rağmen problem devam etti ve cihaz tuvaleti tam olarak temizleme işlemini yapmadı.

Yaklaşık 20 gün önce iletişim merkezi ile görüşerek durumu detaylı şekilde anlattım, ürünün e-ticaret ürünü olduğunu da özellikle belirttim. Buna rağmen bana ürünü bayiye götürmem gerektiği söylendi. Ben de öncesinde Piazza ve Meydan AVM bayilerine giderek ürünü getirmem gerekip gerekmediğini sordum, her iki bayide de ürünü getirmem istendi.

Bunun üzerine 5. Kattaki evimden büyük ve ağır ürünü indirip Piazza bayisine götürdüm. Ancak buradaki personel, bana daha önce verilen bilginin yanlış olduğunu, e-ticaret ürünlerinin kargo yoluyla gönderilmesi gerektiğini söyleyerek ürünü teslim aldı. Ardından tekrar Xenon Smart ile iletişime geçtim ve bana bir kargo kodu verildi. Kargo firması adrese kadar gelmesine rağmen bu sefer de kodun hatalı olduğu söylenerek ürün alınmadı ve ürün tekrar bende kaldı.

Ürünle ilgili onlarca benzer arıza kaydı olduğunu, yorumları okuduğumda gördüm. Buna rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması doğru değil. Xenon Smart akıllı kedi tuvaletimin yenisiyle veya sorunsuz çalışan farklı bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.