to read complaints and reviews, or file yours.Xenon Smart Akıllı Bebek Kamerasının Uygulamaya Bağlanamaması Ve QR Kod Okuma Sorunu
Xenon Smart Akıllı Bebek Kamerası X7202 model ürünü Trendyol üzerinden, satıcısı Xenon Smart olacak şekilde 6.674 TL ödeyerek bugün teslim aldım. Kutuyu açıp kurulumu yaptım ancak kamerayı uygulamaya bir türlü bağlayamıyorum. Uygulamadaki kurulum adımlarını takip ederek QR kodu ekranına geliyorum fakat ürünün kendi kamerası telefonda çıkan bu QR kodunu kesinlikle okumuyor.
Yaklaşık 3 saattir farklı açılar, mesafeler ve denemelerle QR kodu okutmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde okumuyor ve kurulum tamamlanmıyor. Uygulamada da herhangi bir hata mesajı çıkmıyor, süreç QR okuma ekranında takılı kalıyor. Bu kamerayı özellikle uygulama üzerinden takip özelliği için tercih ettim ve bu amaçla kayda değer bir ücret ödedim ancak daha ilk günden ürün temel fonksiyonunu yerine getirmiyor.
Kameranın uygulamaya bağlanma sorununun acilen çözülmesini, uzaktan destek veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm sunulmazsa ürünü iade etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Hazal Hanım, Xenon Smart X7202 Akıllı Bebek Kamerası ile ilgili yaşamış olduğunuz QR kod okuma ve uygulamaya bağlanamama sorununu anlıyoruz. Yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu tarafımıza ulaşmasının ardından, sorunun çözümü için destek hattımız üzerinden sizinle iletişime geçilmiştir. Teknik ekibimiz tarafından gerekli yönlendirmeler ve kontroller sağlanarak cihazın uygulamaya bağlantısının gerçekleştirilmesi amaçlanmaktadır. Yaşanan durumun kullanıcı kaynaklı olduğu yönünde herhangi bir değerlendirmede bulunmadan, öncelikli olarak teknik sorunun tespit edilmesi ve çözülmesi için gerekli desteği sağlamaktayız. Uzaktan destek sonucunda sorunun devam etmesi halinde, ürünle ilgili gerekli teknik süreçler ayrıca değerlendirilecektir. Amacımız, satın almış olduğunuz ürünü sorunsuz şekilde kullanabilmenizi sağlamak ve yaşadığınız mağduriyeti en kısa sürede gidermektir. İlginiz ve iş birliğiniz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Saygılarımızla
