to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Kopan Xenon Smart Kedi Tuvaleti Kullanılamaz
10 Şubat 2026 tarihinde Xenon Smart’ın resmi satış web sitesinden Xenon Smart X8623 model akıllı kedi tuvaleti ve aynı anda mama kabı satın aldım. Fatura numaram XE22026000018168’dir. Ürün ilk başta sorunsuz çalıştı ancak çok kısa süre içerisinde akıllı kedi tuvaletinin Wi-Fi bağlantısı tamamen koptu ve bir daha bağlanamaz hale geldi. Uygulama üzerinden cihaz ekleme işlemi sırasında sürekli “cihaz ekleme zaman aşımı” hatası almaktayım.
Aynı ortamda bulunan Xenon Smart mama kabı hâlâ sorunsuz şekilde çalışmaya devam etmektedir. Bu durum yaşadığım problemin internet ya da modem kaynaklı olmadığını, doğrudan akıllı kedi tuvaleti ile ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
Cihazı tekrar kullanabilmek için pek çok kez resetleme yaptım, fişi çıkarıp tekrar taktım, mobil uygulamayı silip yeniden yükledim, 2.4 ghz Wi-Fi bağlantısı kullanarak denedim ve internette önerilen tüm adımları eksiksiz olarak uyguladım. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi ve ürün şu anda uygulamaya eklenemediği için tamamen kullanılamaz durumdadır.
Henüz bir haftası dahi dolmamış, yüksek bedel ödenmiş bir ürünün bu kadar kısa sürede bağlantı sorunu yaşayıp tamamen işlevsiz hale gelmesini kabul etmiyorum ve bu durumun ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, akıllı kedi tuvaletinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
Ben ürünün geldiği gün bu sorunu yaşadım. Hiç kullanamadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuç bekliyorum. Sonucun gelmesine müteakip Ticaret Bakanlığı'na ihbar da bulunup işlem yapılması için elimden geleni yapacağım.