to read complaints and reviews, or file yours.Ürün 15 Gün İçinde Bozuldu, Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
16 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xenon Smart Akıllı Otomatik Ultra Sessiz Çelik Su Pınarı Geniş Hazneli Mobil Uygulama Kontrollü Evcil Hayvan Su Şelalesi X8651 - Gri ürününü sipariş ettim, ürün 17 Nisan 2026 tarihinde İzmir’de tarafıma teslim edildi. Ancak üzerinden henüz 15 gün bile geçmeden ürünün su pompası tamamen bozuldu ve şu anda hiçbir şekilde çalışmıyor.
Bu kadar kısa sürede arıza yapması, hele ki sürekli çalışması gereken bir su pınarı için kabul edilebilir bir durum değil. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası müşteri hizmetlerine ulaşmak için WhatsApp kanalları üzerinden, e-posta ile ve çağrı bırakma yoluyla defalarca deneme yaptım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve 14 gün dolmadan arızalanan bu ürünün iadesinin alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim ve geri dönüş konusundaki aksaklığın da incelenmesini rica ederim.
Ürünü iade ettim.
Merhabalar Ahmet Bey, Yaşamış olduğunuz arıza sonucunda göndermiş olduğunuz ürünün iade süreci firmamız tarafından tamamlanmış ve cihazı satın almış olduğunuz platforma iade süreci için bilgilendirme sağlanmıştır. Süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
