to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Xenon Wi-Fi Kamera Arızalı Çıktı, Değişim Yerine Tamir Edildi
Marka/Ürün: Xenon Smart Wi‑Fi Kamera X7207
Satın alma yeri: İstanbul Meydan AVM
Satın alma tarihi: 11 Kasım
İade/değişim girişimi: 14 Kasım’da mağazaya götürüldü, değişim talep edildi
Durum: Ürün kutudan arızalı çıktı, ilk günden itibaren çalışmadı. Değişim talebime rağmen onarım yapılmış ve ürün tamir edilmiş halde tarafıma teslim edilmiştir.
Mağaza yanıtı: “Kanunları herkes biliyor, firma karar verir” denildi.
Fatura: Şirketim adına faturalı satın alındı.
Açıklama:
Xenon Smart X7207 model Wi‑Fi kamerayı şirketim için sıfır olarak satın aldım. Ürün ilk günden itibaren çalışmadı ve ayıplı mal niteliğindeydi. 14 Kasım’da ürünü mağazaya götürüp birebir değişim talep ettim; buna rağmen onarım yoluna gidildi ve “kanunları herkes biliyor, firma karar verir” şeklinde yanıt aldım. Sıfır alınan ve hiç çalışmayan bir ürünün tamir edilerek teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Talep:
Ayıplı mal kapsamında X7207 kameranın onarım yerine derhal birebir yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Şirket faturası mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Kısa sürede dönüş rica ederim.
Merhaba, Yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle bir süredir mesajlarınızı zamanında inceleyemedik. Şu anda tüm bildirimleri gözden geçiriyoruz. Eğer yaşadığınız sorun hâlâ devam ediyorsa, size hızlıca destek olabilmemiz için bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Her bir talebin bizim için değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Xenon Smart Müşteri Memnuniyet Ekibi
