to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka/Ürün: Xenon Smart Wi‑Fi Kamera X7207
Satın alma yeri: İstanbul Meydan AVM
Satın alma tarihi: 11 Kasım
İade/değişim girişimi: 14 Kasım’da mağazaya götürüldü, değişim talep edildi
Durum: Ürün kutudan arızalı çıktı, ilk günden itibaren çalışmadı. Değişim talebime rağmen onarım yapılmış ve ürün tamir edilmiş halde tarafıma teslim edilmiştir.
Mağaza yanıtı: “Kanunları herkes biliyor, firma karar verir” denildi.
Fatura: Şirketim adına faturalı satın alındı.
Açıklama:
Xenon Smart X7207 model Wi‑Fi kamerayı şirketim için sıfır olarak satın aldım. Ürün ilk günden itibaren çalışmadı ve ayıplı mal niteliğindeydi. 14 Kasım’da ürünü mağazaya götürüp birebir değişim talep ettim; buna rağmen onarım yoluna gidildi ve “kanunları herkes biliyor, firma karar verir” şeklinde yanıt aldım. Sıfır alınan ve hiç çalışmayan bir ürünün tamir edilerek teslim edilmesini kabul etmiyorum.
Talep:
Ayıplı mal kapsamında X7207 kameranın onarım yerine derhal birebir yenisiyle değiştirilmesini; bu mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Şirket faturası mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Kısa sürede dönüş rica ederim.
Xenon Smart resmi satıcısından Trendyol üzerinden “Xenon Smart Akıllı Kamera” satın aldım. Ürün bu sabah elime ulaştı ve yaklaşık 3 saattir bazı sorunlarla uğraşıyorum. Ürünü kurduğumda kameranın ekranında jelatin olmadığını fark ettim. Bilgi almak için firmayı aradım ancak 7 dakika beklememe rağmen...
Yorumlar