to read complaints and reviews, or file yours.Alt Kısmından Sızdırma Ve Dayanılmaz Koku Yaşatan Xenon Smart Kedi Tuvaleti İçin Değişim Talebi
Trendyol üzerinden satıcısı Xenon Smart olan “Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Otomatik Temizleme 72 litre uv Sterilizasyon Wi-fi Mobil Kontrol Cat Litter X8624” model otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Sipariş numaram 11303068847’dir. Ürünü alalı 9 gün oldu ve aslında aldığımız günden beri alt kısmından sızdırma yapıyormuş, bunu fark ettiğimizde odada dayanılmaz bir koku oluştu.
Odayı sürekli havalandırmama rağmen koku geçmedi. Alt kısmına daha önce kullandığımız matları yerleştirmiştim, kontrol ettiğimde tamamen ıslanmış ve çok kötü koktuğunu gördüm. Ürün açıklamalarında sızdırma ve koku yapmama konusunda güvence verilmesine rağmen, yaşadığım bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez.
Konuyla ilgili şu ana kadar ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünün, sızdırma ve ağır koku problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve acilen aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan durumdan dolayı üzgünüz. Ürününüzün teknik incelemesinin yapılabilmesi için gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Süreç detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
DHL kargodan gönderiniz yola çıkmıştır yazıyor ama hiçbir bilgilendirilme bana yapılmadı
Bozuk kamera ile video çekip atıyorsunuz alt kısmı sızdırmadığına dair kanıt diyorsunuz size attığım fotoğrafta gayet net sızdırdığı acil dönüş bekliyorum Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım aksi takdirde
Yaşadığım bu sorunlar ve aldığım yetersiz destek nedeniyle, Xenon Smart resmi web sitesi üzerinden aldığım akıllı kedi tuvaletinin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, yasal haklarım doğrultusunda iade ve ücret iadesi sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını rica ederim.
Tekrar aynı problemi yaşadıktan sonra bana para iadesi yaptılar kısa sürede hemen arandım Aycan hanıma teşekkür ederim kendisi son derece kibar ve iletişime açıktı. Tek şikayetim sorunlu bir ürün için çok vakit harcadım hem temizlik konusunda hem de kargoya gitme paketleme vs konusunda sonuç alabildiğim için mutluyum.
