Alt Kısmından Sızdırma Ve Dayanılmaz Koku Yaşatan Xenon Smart Kedi Tuvaleti İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden satıcısı Xenon Smart olan “Xenon Smart Akıllı Kedi Tuvaleti Otomatik Temizleme 72 litre uv Sterilizasyon Wi-fi Mobil Kontrol Cat Litter X8624” model otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Sipariş numaram 11303068847’dir. Ürünü alalı 9 gün oldu ve aslında aldığımız günden beri alt kısmından sızdırma yapıyormuş, bunu fark ettiğimizde odada dayanılmaz bir koku oluştu.

Odayı sürekli havalandırmama rağmen koku geçmedi. Alt kısmına daha önce kullandığımız matları yerleştirmiştim, kontrol ettiğimde tamamen ıslanmış ve çok kötü koktuğunu gördüm. Ürün açıklamalarında sızdırma ve koku yapmama konusunda güvence verilmesine rağmen, yaşadığım bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez.

Konuyla ilgili şu ana kadar ne satıcıya ne de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ürünün, sızdırma ve ağır koku problemi nedeniyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve acilen aynı ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.