Worldtur Turunda Araç Sorunları Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet

Worldtur ile 28.05.2026 ve 30.05.2026 tarihlerinde İstanbul çıkışlı, İzmir ve Kuşadası’nı kapsayan bir tura katıldık. Tura başlamadan önce bize görevli olarak atanan kişi, araç İstanbul Avrupa yakasından Anadolu yakasına geçene kadar ne araç plakasını ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yaptı, canlı konumunu da sadece yaklaşık bir saatliğine açtı. Oysa tur ücretini 13 Nisan’da iki kişi olarak kredi kartıyla toplam 11.000 TL şeklinde ödemiştik.

Tur esnasında, ödemelerin eksik olduğu iddia edildi ve bir kişinin ödemesinin yapılmadığı söylendi. Ben de buna karşılık hem dekontları hem de yazışmaları kendilerine ilettim ve ancak bu belgeleri gönderince ödeme konusunda ikna oldular. Buna rağmen süreç boyunca muhatap olarak gördüğümüz sözde sorumlu kişi, genel anlamda tatmin edici ve profesyonel bir yaklaşım sergilemedi.

Ege bölgesine ulaştığımızda bu kez araçla ilgili ciddi sorunlar yaşadık. Araç kliması bozuk olduğu için yol boyunca bunaldık, ayrıca aracın içi kirliydi ve adeta çöp içindeydi. Orta alandaki soğutucu çalışmıyordu, içinde şoföre ait olduğunu düşündüğümüz alkol poşeti duruyordu ve yolcular için ne serin ne de soğuk su imkanı sağlanmadı. Turun son günü ise araç tamamen bozuldu, biz de 17:30 civarında valizlerimizi almak zorunda kaldık ve o saatten bu yana yeni araç gönderilmesini bekliyoruz. Firma yetkililerine telefonla ulaşamıyoruz; aradığımızda telefonlar kapalı. Tur boyunca sorumlu olarak görülen kişi de aslında firma yetkilisi olmadığını, dışarıdan geldiğini ve aracın ne zaman geleceğini bilmediğini söyleyerek bizi tamamen ortada bıraktı.

Hem ulaşım hem de konfor anlamında çok ciddi mağduriyet yaşadım, hem de ödediğimiz ücrete rağmen muhatap bulamamak ve bu şekilde ortada kalmak kabul edilemez. Ödemesini tam ve zamanında yapmış bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli iadenin yapılmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.