Turda Yaşanan Hizmet Sorunları ve Geri Bildirim

World Tur'un düzenlemiş olduğu Isparta Aşkın Büyüsü – Gül Hasadı turuna katıldık. İlk başta turu planlarken yaşanan iletişimsel gecikmeler ve tam yetkili biriyle doğrudan görüşememem beni endişelendirmiş olsa da turu gerçekleştirdik. Turun içeriği güzeldi ancak tur boyunca sorumlu olan Y**** Bey'in tura katılan insanların isteklerine ve geri bildirimlerine ilginç, ters ve zaman zaman alaycı cevaplar vermesi, bu zamana kadar hiçbir turda karşılaşmadığım bir durumdu.

Tur esnasında neredeyse her an diken üstünde hissettim. Arkadaşlarımın yaşadığı bir problemden dolayı gördükleri muamele beni hem çok şaşırttı hem de gerçekten üzdü. Çocukların da olduğu bir turda, katılımcılara bu şekilde yaklaşılması kabul edilemez. Bu tur ile bir yere gitmek istiyorsanız, tamamen onların kurallarıyla hareket etmek zorunda kalıyorsunuz; sizin ne istediğinizin bir önemi olmuyor, üstüne bir de dalga geçiliyorsunuz.

Bu durum, özellikle hizmet veren kurumlar için son derece önemlidir. Tur boyunca insanların sorumluluğu, güvenliği ve istekleri göz önüne alınarak hareket edilmesi gerekir. İletilen geri bildirimler, hizmetin gelişebilmesi adına dikkate alınmalıdır. Eleştiriyi kabul edebilmek bu mesleğin, aslında her mesleğin önemli bir parçasıdır.

Bu turla ilk ve son deneyimim oldu. Diğer insanların daha iyi bir hizmet alması adına bunları yazmayı insani ve vicdani bir görev olarak görüyorum.