Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Kenanla Fellik Fellik Tur

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Kenanla Fellik Fellik Tur için açılan şikayetlerin ortak paydasını iade süreçlerindeki aksaklıklar ve çözüm vaatleri oluşturuyor; iade sözü verilmesine rağmen ödemelerin aylarca yapılmadığı aktarılıyor. Şikayetlerin %37'si iade taleplerinin onaylanmasına rağmen ödemelerin gerçekleşmediği belirtilen gecikmelere odaklanıyor. %30'luk dilimde ise iptal edilen turların ücretlerinin iade edilmediği ve iletişim kanallarının kapatıldığı bildiriliyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar

Çözüm vaadiyle bekletme: 10 şikayette 'en kısa sürede yapılacak' denilerek 2.5 aya kadar süreyle iade süreçlerinin sürüncemede bırakıldığı belirtiliyor.
Geciken iade ödemeleri: 10 şikayette 110.000 TL gibi yüksek tutarların '30 iş günü' denilmesine rağmen aylarca iade edilmediği bildiriliyor.
İade taleplerinin karşılanmaması: 8 şikayette tek taraflı iptal edilen turların bedellerinin iade edilmediği ve iletişimin kesildiği aktarılıyor.

İletişim Kanallarına Erişim Sorunları

Yanıtsız kalan kanallar: 4 şikayette telefon ve WhatsApp üzerinden ulaşılamadığı, hesapların engellendiği belirtiliyor.
Şikayetlerin yanıtsız kalması: 4 şikayette yaşanan organizasyonel hatalar sonrası firmadan hiçbir geri dönüş alınmadığı ifade ediliyor.

Tur Organizasyon ve Program Hataları

Programın uygulanmaması: 4 şikayette gezilecek yerlere gidilmediği ve konser biletlerinin alınmadığı bildiriliyor.
Akış ve planlama aksamaları: 3 şikayette transferlerin geciktiği ve rehberlik hizmetinin yetersiz kaldığı belirtiliyor.

Konaklama ve Rezervasyon Uyuşmazlıkları

Konaklama kalitesi sorunları: 3 şikayette otellerin hijyen eksikliği olduğu ve rutubetli olduğu aktarılıyor.
Farklı otel uygulamaları: 3 şikayette vaat edilen oteller yerine farklı ve daha düşük standartlı tesislerin verildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız