full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 28

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %53

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

3 çocuğumuzla verdikleri odada rahat etmemiz mümkün değildi. Duruma itiraz ettiğimizde ise resepsiyon rezervasyon ve misafir ilişkileri arasında top gibi oradan oraya atıldık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelin internet sitesinde bulunan yetkili acentelerden biri olan Tatil Sepeti üzerinden online olarak rezervasyon yaptım. 20 Temmuz'da gelen mailde "Tebrikler, Rezervasyonunuz gerekli onaylar alınarak başarıyla tamamlanmıştır. Tebrikler, Rezervasyonunuz gerekli konfirmasyonlar alınarak başarıyla tam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otele rezervasyon yapıldı 6.300 TL para ödedik ertesi gün otelimizde yerimiz yok sizi başka bir otele gönderelim denildi acentanın yapmış olduğu hataymış denildi. Arkadaş böyle saçmalık ilk defa yasıyorum sen otelinde yerin olup olmadığını bilmiyormusun niye beni başka bir otele gönderiyorsun. Otele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Erken rezervasyon yapmak için otelin kendi 444'lü numarasını aradım ancak otel o dönem rezervasyon işini TatilAl isimli bir acenteye devretmiş olduğu için rezervasyonumuzu onlar yapmışlar. Ta ki Covid den dolayı rezervasyonumuzu iptal etmek için oteli arayana kadar bundan haberdar değildik. Otel biz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid-19 nedeniyle rez iptali yaptık. 4 ay oldu para iadesi yapılmadı ve cevap verilmedi... Her aradığımızda bugün yarın olabilir ya da bu hafta olmasa da haftaya kesin diye diye 4 ay geçti. Üstelik Covid sebebi olsa da %5 kaşıntılı yapılacak denildi. Ama hala ortada bir şey yok, çok yazık insanlarl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İki hafta olacak yarın itibariyle halen geri ödeme yapılmıyor, hadi anladık yüzde 5 kesinti yaptınız bari geri ödemeyi yapın zamanında. Para iadesi yapılmadığı takdirdir, gerekli adli yollardan paramın iadesini talep edeceğim. Hotel bu şekille insanların güvenlerini sarsıyor. Sonuçta işletmenin gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

8-12 Haziran 2020 arası 4 gece 5.755 TL toplam tutar üzerinden eski müşteri olduğumuz için %5 indirimle konakladık. Otelin ilk açıldığı gündü giriş yaptığımız gün. 1. Eşim ve oğlum acayip sıkıldı. İlk gün 4, son gün 20 aile ancak vardı koca otelde. 2. Avsallar hayalet şehir gibi. Otelden çıkıp şöyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Covid nedeniyle cezayı da kabul edip 2 Nisan 2020 tarihinde talep etmeme rağmen önceden ödediğim rezervasyon ücretinin geri ödemesi yapılmadı. 15000 TL üzerinde bir meblağ alacağım var, rezervasyondaki görevli hariç kimseye ulaşamıyoruz, ekonomi olarak zor günler geçirdiğimiz bugünlerde maalesef mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Alanya Wome Deluxe Hotel 13 Mart'ta iptal ettiğim rezervasyonumun iadesini 3 ay gibi bir süre geçtiği halde yapmadığı gibi defalarca aramama rağmen herhangi bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Telefona güvenlikçi cevap veriyor ve dalga geçer gibi biz sizi ararız diyor. Wome Deluxe yakışmayacak bir tavır,...Devamını oku

2019 yılı aralık ayında 15-19 Temmuz tarihleri için yaptırdığım rezervasyon malum Covid-19 dolayısıyla iptal ettirdim. Ücret iadesi 25 gündür defalarca aradım. Her seferinde ücret iadesi yapılacak, muhasebeye bildireceğiz diye sallayıp duruyorlar. Keyfimden iptal etmedim siz de keyfi iade etmiyor iz...Devamını oku

Rezervasyonumu Covid-19 nedeniyle iptal ettirdim 7 Nisan 2020 tarihinde 15 iş günü sonunda ücret iadesi yapılacağı söylendi fakat mayıs sonu olmasına rağmen iade yapılmadı. Maillerime cevap alamıyorum. Birçok kez aramama karşı kimseyi muhatap bulamıyorum bir an önce ücretimin iade edilmesini istiyor...Devamını oku

sta-4-hoverİyi Çözüm

40 gün oldu halen tatil ücreti iadem yapılmadı. Ayrıca Pandemi durumu olmasına rağmen %5 kesinti yaptılar. Mecbur razı olduk. Şu zor günlerde bizi daha da sıkıntıya sokuyorlar. Yetkililerden ricam bu tür geri ödemelerle ilgili denetim başlatılsın. 40 gündür benim paramı işletiyorlar. Hadi 15 gün bir...Devamını oku

Otelden 08-13 Haziran tarihleri arasında konaklama hizmeti almak için parayı ödedim ancak malum covid19 salgını nedeniyle otel hizmet veremeyeceği için paramın iadesini talep ettim bütün evrak işleri tamamlandı ancak ödemeyi ne zaman yapacaklarını kendileri de bilmiyor. Bizim paralarımızla yatırım y...Devamını oku