to read complaints and reviews, or file yours.Wome De Luxe Alanya'da Kötü Hizmet Ve Temizlik Sorunları: Mağduriyetimizin Giderilmesini İstiyoruz
5-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Wome De Luxe Alanya’da 3130 numaralı odada konakladık ve yaşadığımız deneyim tam bir felaketti. Oteldeki yemekler çok kötüydü: Çeşit azdı, yemekler soğuk ve tamamen tatsızdı. Her öğün adeta bir ceza gibiydi ve misafirlerin damak tadı hiç dikkate alınmıyor gibiydi.
Hizmet kalitesi de son derece düşüktü. Personel, sanki onları rahatsız ediyormuşuz gibi davranıyor ve oldukça kaba yaklaşıyordu. Odamız dört gün boyunca hiç temizlenmedi; bu durumu üç kez resepsiyona bildirmemize rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Banyoda saçlar, çarşaflarda lekeler ve her yerde toz vardı. Temizlik ekibi sanki aylardır görev yapmıyordu.
Animasyonlar ise tamamen ilgisiz ve enerjisizdi, eğlence adına hiçbir şey yoktu. Otel yönetimiyle tüm bu sorunları paylaştık, ancak hiçbir çözüm sunulmadı, ilgisiz kaldılar.
Toplamda €3000 ödeme yaptığımız bu konaklama ile ilgili olarak, yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle odamızın temizlenmediği dört günün ücretinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5-10 Ağustos tarihleri arasında Wome De Luxe Alanya’da, 5130 numaralı odada konakladım. Yaşadığım deneyim tam anlamıyla bir felaketti ve ödediğim 150.000 TL’lik ücretin kesinlikle karşılığını alamadım.
Öncelikle yemekler çok kötüydü; çeşit az, yemekler soğuk ve tamamen tatsızdı. Her öğün adeta bir eziyetti. Hizmet kalitesi ise daha da kötüydü. Personel son derece ilgisiz ve kaba davrandı, sanki onları rahatsız ediyormuşum gibi hissettirdiler. Odam hiç temizlenmedi, bunu üç kez resepsiyona bildirmeme rağmen hiçbir şey yapılmadı. Üstelik, temizlik konusundaki şikayetimle ilgili bana suç atıldı ve hatanın bende olduğu söylendi. Bu duruma dair WhatsApp görüşmelerim ve odanın temizlenmeden önceki fotoğrafları elimde mevcut.
Oda genel olarak çok kirliydi; banyoda saçlar, çarşaflarda lekeler ve her yerde toz vardı. Minibar ise 3 gün boyunca hiç doldurulmadı, bunu da defalarca iletmeme rağmen sadece bir kez kapının önüne içecek bırakıp gittiler, bunun da fotoğrafları mevcut.
Ayrıca animasyon ekibi son derece isteksiz ve sıkıcıydı, eğlence adına hiçbir şey sunulmadı.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, temizlik hizmetinin ücretinin ve minibarın dolmadığı 3 günün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bana iftira atan ve hatayı üzerime atan çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Kısacası, bu otelde yaşadığım kötü deneyimin telafi edilmesini ve ödediğim ücretin hakkını almak istiyorum.
