to read complaints and reviews, or file yours.Şok Su Sıcaklığı, Tavuk Pilavında Kemiğin Çıkması Ve Güvensiz Kapı
Bir daha asla gitmeyeceğim otel
Birincisi, banyoda duş alırken su bir anda soğuyup bir anda kaynar su oluyor; hiç ortası yok. İki odamızda da aynı olay mevcut. Müşteri ilişkileri odasına teknik gönderip baktıracak mısınız, neye baktıracaksınız?
İkincisi, tavuk pilav standından aldığımız tavuklu pilavda kocaman kanat kemiği çıktı; olumsuz durum.
Üçüncü en büyük sorun, odadan çıkarken kapı otomatik kapanmadı ve üst pervaz arkamdan düştü. İyi ki altımda çocuğum yoktu; tam bir olumsuz durum. Müşteri hizmetlerine söylediğimde çok üzgün olduklarını belirttiler. Bu kadar verilen parayı hak etmeyen bir otel.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimler için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Duş suyunun sıcaklık değişimiyle ilgili bildiriminiz teknik ekibimize iletilmiş olup, gerekli kontrollerin yapılması konusunda aksiyon alınmıştır. Misafirlerimizin konforlu ve güvenli bir konaklama deneyimi yaşayabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Yemek alanında karşılaştığınız durumla ilgili olarak da ilgili birimlerimiz bilgilendirilmiş, gıda güvenliği ve sunum standartlarımızın korunması adına gerekli incelemelerin yapılması sağlanmıştır. Oda kapınız ve pervaz ile ilgili yaşanan durumun ise kabul edilebilir olmadığını, güvenliğinizin her şeyden önemli olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Konuyu ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli kontrollerin yapılmasını sağladık. Yaşanan aksaklıklar nedeniyle sizi memnun edememiş olmaktan dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için değerlidir. Sizleri ilerleyen dönemlerde daha iyi bir konaklama deneyimi sunabilmek adına yeniden ağırlama fırsatı bulmayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Misafir İlişkileri Müdürlüğü
