Rezervasyon İptal ve İade Süreçleri
- İade taleplerinin reddi: 29 şikayette 8.000 TL ile 72.000 TL arasındaki tutarların iade edilmediği belirtiliyor.


Son 6 ay şikayet verisi, Eflina Resort Hotel & SPA tarafında ücret iadesi süreçlerinde sorunun öne çıktığını gösteriyor; iptal edilen rezervasyonların bedellerinin iade edilmediği aktarılıyor. Bunu %57 payla iletişim kanallarının yanıtsız kaldığı ve sürecin uzatıldığı belirtilen bildirimler izliyor. Şikayetçiler ayrıca %17 payla oda tipi uyuşmazlıkları ve personelin kaba tutumları olduğunu bildiriyor.
Eflina Resort Hotel & SPA’dan 19.07.2026 – 24.07.2026 tarihleri için 88691844 numaralı rezervasyonu yaptırdım. Bu rezerv...asyon için 15.000 TL peşinat ödemesini kredi kartıyla peşin olarak yaptım, kalan tutarı ise otele girişte ödemeyi planlıyordum. Daha sonra mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonumu
Antalya Alanya’daki Eflina Hotel’e 6–11 Ekim tarihleri arasındaki konaklama için ocak ayında kredi kartımla 44.000 TL ön... ödeme yaptım. Daha sonra otel, bu tarihlerde otelin kapalı olacağını söyleyerek rezervasyonu kendilerinin iptal edeceğini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edileceğini WhatsApp ya
24 Aralık 2025 tarihinde Eflina Resort Hotel & SPA ile doğrudan iletişime geçerek 5–8 Ağustos 2026 tarihleri için rezerv...asyon yaptım ve 28.800 TL ödemeyi kredi kartımdan gerçekleştirdim. Daha sonra telefonla oteli arayarak 9 Ağustos tarihini de rezervasyona eklettim ve 5 Ağustos günü otele giriş yap
Kesinlikle tavsiye etmiyorum! Ağustos ayında eşimle Eflina Otel’de konakladık ve maalesef tatilimiz tam anlamıyla haya...l kırıklığına dönüştü. Konaklamamız sırasında odamıza kapı çalınmadan temizlik görevlileri tarafından iki ayrı gün girildi. İlk olaydan sonra durumu bildirdik ve özür dilendi; anca
"İşlem yaptığım bankaya harcama itirazı yaparak ücretimi banka yardımıyla aldım."
10–13 Eylül tarihleri arasında ailemle birlikte Alanya’daki Eflina Hotel Resort’ta konakladık. Otele girişte özellikle b...ebeğimiz olduğu için daha geniş bir oda rica etmemize rağmen, bize verilen oda son derece dardı ve talebimiz kesinlikle dikkate alınmadı. Konaklama süremiz boyunca oda temizliği v
27 Temmuz – 1 Ağustos 2026 tarihleri arasında 4 aile, toplam 4 oda olarak Eflina Otel’de konakladık. Daha otele giriş ya...ptığımız ilk günden itibaren ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon ve Konfirmasyon Formu’nda belirtilen, deniz manzaralı ve üst katlarda yer alan oda tipleri yerine; deniz manz
16.07.2026 tarihinden itibaren Eflina Resort & SPA Otel’e 5 gece 6 gün konaklama için aylar öncesinden, suit oda olacak ...şekilde rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımızda, suit odalarda sözde “yangın hattı sıkıntısı” olduğu söylenerek bize rezervasyonunu yaptırdığımız suit oda yerine standart o
05.09.2026–09.09.2026 tarihleri arasında Alanya/Antalya’da bulunan Eflina Otel’de standart odada konakladım ve yaşadığım... temizlik sorunları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Para verip konakladığımız için mecburen kalmak zorunda kaldık, ancak kendine ve parasına saygısı olan birinin bu şart
Eflina Resort Hotel & SPA Antalya Alanya tesisinde iki kişilik 4 günlük konaklama için rezervasyon yaptırdık. Ancak kona...klamadan memnun kalmadığımız için otelin ilk günü çıkış yapmak istedik. Otel yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde, başta iadenin 14 iş günü içinde yapılacağı söylenmişken, daha
02.08.2026 tarihinde doğrudan Eflina Resort ile yaptığımız konaklama sırasında, ailevi sebeplerden dolayı rezervasyon sü...remizi kısaltıp konaklamamızı 1 güne indirmek zorunda kaldık. 94213252 numaralı rezervasyon kapsamında kalan günler için ödediğimiz 5.400 TL’lik tutarın iadesini talep ettik. Biz
Geçtiğimiz yıl 17 Eylül tarihinde Eflina Resort Otel’de konaklamış ve aldığımız hizmetten, özellikle de personelinizin i...lgi ve alakasından çok memnun kaldığımız için bu yıl tekrar otelinizi tercih ettik. Bu yıl 1 Eylül giriş, 6 Eylül çıkış olacak şekilde konaklama yapıyoruz. Hatta geçen yılki memnun

Eflina Resort Hotel & SPA’ya yapmış olduğum ve ödemesini yaklaşık 6 bin tl olarak gerçekleştirdiğim rezervasyonumla ilgi...li ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyonum 1–5 Ekim tarihleri arasındaydı. Otel tarafından bana tarihi erkene çekmem gerektiği söylendi, ben de telefonda kendilerine tarihi n
Eflina Resort Hotel & SPA’ya 09.07.2026-12.07.2026 tarihleri için telefonla görüşerek rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon... sırasında WhatsApp üzerinden “Premium aile odası” görselleri gönderip bu odada konaklayacağımı, buna göre ücretlendirme yapacaklarını söylediler ve ben de bu odaya güvenerek ödeme


Eflina Resort Hotel’e 27–31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptırdım ancak iş sebebiyle bu rezervasyonu 23 Haziran ta...rihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma, iadenin 1 ay iş günü içinde kredi kartıma geri yatırılacağına dair yazılı belgeler düzenlediler. 23 Haziran’dan bu ya
"Eflina Resort Hotel’de konakladığım süre boyunca garsonların ilgisinden ve çalışkanlığından son derece memnun kaldım. Restoranda ve diğer alanlarda çalışan tüm garsonlar, misafirlerle son derece güler yüzlü, dikkatli ve özenli bir şekilde ilgileniyor. Siparişlerimizle, ihtiyaçlarımızla ve taleplerimizle yakından ilgilenmeleri, her seferinde hızlı ve nazik davranmaları tatil deneyimimizi çok olumlu etkiledi. İşlerini gerçekten severek yaptıkları ve misafir memnuniyetini önemsedikleri çok net anlaşılıyor. Bu nedenle özellikle garson ekibinin otel yönetimi tarafından görülmesini ve emeklerinin takdir edilmesini istiyorum. Misafirlere gösterdikleri özen için hepsine ayrı ayrı teşekkür ederim."
22 Ağustos tarihinden beri Alanya’daki Eflina Hotel’de konaklıyoruz. Otelden genel olarak memnun olmamıza rağmen, rezerv...asyon aşamasında özellikle deniz manzaralı, bir adet çift kişilik ve bir adet tek kişilik yatak olan bir oda talep etmiştim ve bana bu şekilde bilgi verilmişti. Otele giriş yaptığı
Eflina Resort Hotel’in kendi sitesi üzerinden 27-31 Temmuz tarihleri için rezervasyon yaptım. Daha sonra gitmekten vazge...çtiğim için rezervasyonumu iptal etmek istedim ve bu doğrultuda otelle iletişime geçtim. Toplam 66.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, iptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapıl
3 Ağustos tarihinde Alanya eflina otel’den 5 gün konaklama için deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptım ve bugün otele g...iriş yaptım. Rezervasyon sırasında özellikle deniz manzaralı oda talep ettim ve buna göre toplam 53.000 TL ödeme yaptım. Ancak otele giriş yaptığımda verilen odanın deniz manzaralı
Alanya’daki Eflina Otel’e 27–31 Temmuz tarihleri için telefonla rezervasyon yaptırdım. Toplamda 4.000 TL’sini nakit, 41....000 TL’sini kredi kartına taksit olacak şekilde olmak üzere 45.000 TL ödeme yaptım. Çocuğumun parmağı kırıldığı için Ege Üniversitesi Tıp Fakültesi’nden 16.07.2026 tarihli, seyahat
Eflina Resort Otel’e yaklaşık 24 Haziran civarında, 7 Temmuz tarihli konaklama için 43.550 TL tutarında, iptal hakkını d...a ayrıca ücret ödeyerek satın aldığım bir rezervasyon yaptım. Kayınvalidemin vefatı nedeniyle otele giriş yapmadan bir gece önce, 6 Temmuz gecesi rezervasyonu mecburen iptal ettim
Antalya Alanya’da bulunan Eflina Resort Hotel & SPA’ya, 8 Temmuz–13 Temmuz tarihleri arasındaki konaklama için yaklaşık ...60.000 TL tutarında, otelin kendi online sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Ücretsiz rezervasyon iptal hakkım kapsamında, eşimin ameliyatı sebebiyle 30 Haziran’da WhatsApp üzerin
29.06.2026 tarihinde Eflina Resort Hotel&SPA için her şey dahil 3 gecelik bir rezervasyon yaptım. 13.07.2026 tarihinde o...tele gitmiş olmama rağmen odaya giriş yapmadan rezervasyonumu iptal ettim ve %25 kesinti yapılmasını da kabul ettim. Bu iptal sonrasında tarafıma 24.000 TL iade edilmesi gerektiği
Eflina Resort Hotel’e doğrudan telefonla ulaşıp, 04.08.2026 tarihinde konak...lamak üzere rezervasyon yaptırdım. Kapora olarak 200 Euro ödememi de belirt
Eflina Resort Hotel & SPA’dan yaptığımız rezervasyonu iptal ettik ve bize ödediğimiz ücretin 30 gün içinde iade edileceğ...i söylendi. Aradan 2 ay geçmesine rağmen 7.500 TL tutarındaki bu ödemenin iadesi hala yapılmadı. Bu süreçte oteli ve müşteri temsilcisini telefonla defalarca aradık, her seferinde