to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Nemlendirici Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri
05.06.2026 tarihinde Wiwify üzerinden yaklaşık 400 TL tutarında bir nemlendirici siparişi verdim. Kolay Gelsin Kargo ile gönderi sağlandı ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram #39466’dır.
Kargonun tahmini teslim tarihini geçtiğini defalarca belirtmeme rağmen hem Wiwify tarafından hem de kargo firması tarafından süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyeti denilmesine rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi, durum tamamen bana bırakıldı.
Mail attım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim; ancak saatlerce sadece kargo firmasından cevap beklendiği söylendi ve bana somut bir dönüş yapılmadı. Ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Wiwify’nin Kolay Gelsin Kargo ile ivedilikle iletişime geçerek ürünümün bir an önce bana teslim edilmesini sağlamasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, 05.06.2026 tarihinde wiwify üzerinden vermiş olduğunuz #39466 numaralı siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda gönderinizin kargo taşıma sürecinde hasar aldığı ve bu nedenle tarafınıza teslim edilemediği görüntülenmiştir. Bu doğrultuda siparişiniz için ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarınız, bankanızın işlem sürecine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde aynı ödeme yöntemi üzerinden hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan süreç nedeniyle üzgünüz. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli geri bildirimler ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, wıwıfy Müşteri Hizmetleri Ekibi
