Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Omorfia Logo

Omorfia

Omorfia Logo
Omorfia

Şikayetler

130 şikayet
Sonuçlarda ara...

Omorfia Şikayet Analizi

%59
Yanıt Oranı (51/87)
43/100
Çözüm Başarısı
51Cevaplanan Şikayet
19Çözülen Şikayet
56sa 14dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%77,8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%11,1
  • Para-ücret iade edildi%11,1

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Sorunum ivedilikle çözüldü ürün teslim edildi teşekkürler

  • Çok teşekkür ederim ilginiz için en yakın zamanda tekrar bir sipariş oluşturacağım.❤️

  • Geri dönüş yapılarak kargoya verileceği söylendi.


Omorfia Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Omorfia hakkında son 1 yıl içinde iletilen 80 şikayette en çok iletişim kanallarına ulaşılamaması dile getiriliyor; kullanıcılar WhatsApp, Instagram ve telefon üzerinden yaptıkları başvuruların yanıtsız kaldığını aktarıyor. Bu bildirimlere, siparişlerin günlerce 'kargoya hazır' görünmesine rağmen teslim edilmediği belirtilen teslimat sorunları (%70,0) eşlik ediyor. Kullanıcılar, iptal edilen siparişlerin ücret iadesinin 10 gün geçmesine rağmen yapılmadığını (%15,0) ve eksik ürün gönderimleri sonrası çözüm sözlerinin tutulmadığını ifade ediyor.

Destek Kanallarında Erişim ve Yanıtsızlık Sorunları

  • Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 57 şikayette WhatsApp, Instagram ve telefon hatlarının yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 11 şikayette kargo ve iade taleplerine hiçbir geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
  • Temsilci yetersizliği: 2 şikayette kargo kayıtları hakkında çelişkili bilgiler verildiği bildiriliyor.

Sipariş Teslimatında Gecikme ve Hatalı Gönderimler

  • Siparişlerin ulaşmaması: 56 şikayette ürünlerin 'kargoya hazır' görünmesine rağmen bir ay boyunca teslim edilmediği ifade ediliyor.
  • Yanlış veya eksik ürün: 11 şikayette tonik veya serum gibi ürünlerin eksik ya da yanlış gönderildiği belirtiliyor.
  • Kargo vaatlerinin tutulmaması: 9 şikayette 'aynı gün kargolanacak' denilmesine rağmen gönderimin yapılmadığı aktarılıyor.

İade Süreçleri ve Ürün Kalite Sorunları

  • Ücret iadesi yapılmaması: 12 şikayette iptal sonrası tutarların 10 gün geçmesine rağmen karta yansımadığı bildiriliyor.
  • Bozuk ürün gönderimi: 3 şikayette kremlerin içinden vida, kıl veya tüy gibi yabancı maddeler çıktığı belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 2 şikayette teslim edilmeyen ürünler için iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Çözüldü
98
Adil şikayetini yayından kaldırdı

Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Çözüm

551

Omorfia’dan beyazlatma kremi siparişi verdim, ancak siparişim elime dün ulaştığında paketten beyazlatma kremi yerine üze...

Tekrarlanan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken Çözüm

Teslim Edilmeyen Ürün İçin İade Ödemesi Yapılmadı

150

Omorfia’dan 19 Mayıs tarihinde kredi kartı ile 1.025,82 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün tarafıma teslim edilemed...

Omorfia Siparişindeki Serum Ve Hediye Krem Eksik, İletişim Cevapsız

457

27 Mayıs 2025 tarihinde Omorfia sitesinden Omorfia Ginseng Peeling serum siparişi verdim. Siparişimde bu serumla birlikt...

Omorfia Refix Cream Bozuk Geldi, DHL Teslimat Ve İletişim Sorunları

167

Omorfia markasından ikinci kez satın aldığım Omorfia Refix Cream 50 ml ürünü 23 Mayıs günü öğle saatlerinde teslim aldım...

Omorfia’dan Siparişim Yok, Kargo Takibi Yapılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

295

"Maalesef kargo şirketi ve benimle alakalı yaşanmış bir terslikten dolayı ürün elime ulaşmamış ürün kargodaydı elden teslim aldım giderek Omorfia ailesinden özür dilerim onlara istemeyerek doğru olmayan ithamlarda bulunduğum için mağduriyetim giderildi"

15.05.2026 tarihinde Omorfia’nın internet sitesinden cilt bakım serumu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım...

Çözüldü
146
İsminur şikayetini yayından kaldırdı

Omorfia'dan İade Sürecinin Uzaması Ve Cevap Almama

978

Omorfia adlı siteden 9 Mayıs 2026 tarihinde 489,90 TL ödeyerek ginseng peeling ürünü satın aldım. Ürünün reklamları süre...

Öne ÇıkanKonular

Kargom Gelmedi Ve Satıcıya Ulaşamıyorum İade Bekliyorum

178

Omorfia adlı firmadan ürün sipariş verdim, kargom gelmedi ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum; verdikleri numara kapa...

Omorfia Siparişimde 5 Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

290

Omorfia markasından 14870 sipariş numarası ile 29 Mart tarihinde Denizli Merkezefendi adresime teslim edilmek üzere 2 ad...

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik

583

Omorfia’dan geçen hafta çarşamba günü, 25 Mart tarihinde biri peeling, biri de nemlendirici olmak üzere iki adet ürün si...

Ödenen 489,90 TL’ye Karşı Ürün Gönderilmedi Ve İade Talep Ediyorum

1.338

17.03.2026 tarihinde Omorfia.com internet sitesinden Ginseng Peeling 100 ml ürününü 489,90 TL ödeyerek satın aldım. Arad...

Siparişim Kargo Bekliyor, WhatsApp'tan Yanıt Gelmiyor, 440 TL İadesi İstiyorum

1.183

Omorfia markasının internet sitesi üzerinden Ginseng peeling ürünü için 4 gün önce 14430 numaralı siparişi verdim. Ödeme...

Aynı Gün Kargo Sözünü Tutmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

588

"Güncelleme: İade talebimi kabul edip ödemeyi tarafıma gerçekleştirdiler. Bu şekilde sorun çözüldü."

Omorfia sitesi üzerinden 23 Mart günü 14587 sipariş numarasıyla 490 TL bedelinde bir peeling ürünü sipariş ettim ve ödem...

Omorfia'dan Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Sorunu

716

Omorfia üzerinden 13079 numaralı siparişimi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. S...

Sipariş Gönderilmedi Ve Hesabım Engellendi

738

12 Şubat tarihinde Omorfia internet sitesi üzerinden 2 adet Refix Cream 50 ml ve 1 adet Cica Cleansing Gel 250 ml sipari...

Siparişim 3 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalıyor, Satıcıdan Hiç Cevap Gelmiyor

1.451

Omorfia Global markasından Trendyol üzerinden 15 Şubat tarihinde kırmızı Kore ginseng özlü peeling ürünü sipariş ettim. ...

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 944 TL İade Bekliyorum

732

Omorfia üzerinden 16 Şubat tarihinde 13024 numaralı siparişi verdim. Toplam 944 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Arada...

İletişim