to read complaints and reviews, or file yours.Wiwify Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Ürün Yokluğu Nedeniyle İade Talebi
03.06.2026 tarihinde “36613” kodlu Wiwify siparişim için tarafıma ürünün Kolay Gelsin Kargo aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kargom bana ulaşmadı. Bugün yapılan telefon görüşmesinde ürünün ellerinde olmadığı tarafıma bildirildi.
Kargonun tahmini teslim tarihini defalarca aştığını ve mağduriyet yaşadığımı hem Wiwify’ye hem de kargo firmasına birçok kez iletmeme rağmen süreçle ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetinden bahsedilmesine rağmen yaşadığım sorun giderilmedi ve süreç adeta tamamen benim inisiyameme bırakıldı. Teslimat adresim Kocaeli / İzmit olmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca kargomun akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamadım.
Wiwify’nin ivedilikle Kolay Gelsin Kargo ile iletişime geçerek ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aşamadan sonra kargomun teslim edilememesi durumunda siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Sinem Hanım, 03.06.2026 tarihli, siparişinizin Kolay Gelsin Kargo tarafından teslim edilememesi ve süreç boyunca gönderiniz hakkında net bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Yapılan kontroller sonucunda siparişinizin teslimatının gerçekleştirilemediği görülmüş ve ödediğiniz tutar tarafınıza iade edilmiştir. İade tutarı, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız hesabınıza yansıyacaktır. Yaşanan teslimat aksaklığıyla ilgili geri bildiriminiz ilgili birimlerimize ve kargo firmasına iletilmiştir. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına kargo süreçlerimizle ilgili gerekli kontroller sağlanacaktır. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, wıwıfy Müşteri İlişkileri Ekibi
