to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Onay Kodu Hatası Nedeniyle Kargo İptal Edildi Yeniden Gönderilmesini İstiyorum
Wiwify markasının kendi sitesinden dün bir ürün siparişi verdim. Siparişimin teslimatı Hepsijet ile yapılacaktı. Bugün Hepsijet üzerinden gelen onay kodunu yanlışlıkla verdim ve bu nedenle kargom iptal edilmiş görünüyor, ürünümün bana ulaşmasından endişe duyuyorum.
Onay kodunun iptal edilmesini ve gönderimin yeniden aktifleştirilerek kargomun adresime teslim edilmesini istiyorum. Hepsijet operatörüne ya da yetkili bir muhataba hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne yaptıysam kimseyle görüşemedim. Mağduriyetimin giderilmesi ve yanlışlıkla verilen onay kodunun düzeltilerek kargomun tarafıma teslim edilmesi için acil olarak destek talep ediyorum.
Sayın Büşranur Hanım, Wiwify ürününüzün teslimatıyla ilgili yaşadığınız durumu detaylı olarak inceledik. Dün gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de tarafınıza süreç hakkında bilgi sağlamıştık. Talebiniz üzerine Hepsijet ile yeniden iletişime geçerek gönderinizin tekrar dağıtıma çıkarılması konusunda destek istedik. Ancak kargo firması, iptal işleminin tarafınızdan onay kodu girilerek gerçekleştirilmiş olması nedeniyle gönderinin yeniden aktifleştirilemediğini ve tekrar dağıtıma çıkarılamadığını tarafımıza iletti. Yaşanan bu aksaklık ve mağduriyetiniz için kargo firması adına da özür dileriz. Gönderinizin yeniden yönlendirilmesi konusunda yardımcı olmayı gerçekten çok isterdik; ancak ne yazık ki mevcut kargo sürecine bu aşamada müdahale edemiyoruz. Süreçle ilgili farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde Şikayetvar üzerinden veya müşteri hizmetleri kanalımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, wıwıfy Müşteri Hizmetleri Ekibi
