to read complaints and reviews, or file yours.Wiwify Ürünleri Hassas Ciltte Alerjik Reaksiyon Oluşturdu
Trendyol üzerinden Wiwify markasına ait Pure Balance yüz yıkama jeli, su bazlı yoğun nemlendirici ve yatıştırıcı/onarıcı etkili güneş kremini 7 Mayıs tarihinde sipariş ettim, 10 Mayıs itibarıyla annemle birlikte kullanmaya başladık. Ürünleri sadece 2 gün kullanmamıza rağmen ikimizin de yüzünde kaşıntı, kızarıklık ve kabarcıklar oluştu. Ürünleri kullanmadan önce böyle bir cilt problemimiz yoktu.
Ürünlerin özellikle hassas ciltler için uygun olduğunun belirtilmesine rağmen bu kadar kısa sürede ciddi bir alerjik reaksiyon yaşamamız hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak bizi olumsuz etkiledi ve mağdur olduk. İlgili sipariş numaram Trendyol üzerinde 11209157809’dur.
Cilt sağlığımızı etkileyen bu durumla ilgili Wiwify markasından konuya dair açıklama yapılmasını, gerekli incelemelerin sağlanmasını ve yaşamış olduğumuz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin sebep olduğu cilt reaksiyonunu tedavi edebilmek için eczaneden almak zorunda kaldığımız tedavi edici ürünlere ödediğimiz bedellerin de tarafımıza karşılanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz hassasiyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Cilt bakım ürünlerinde her cilt yapısı farklı tepki verebildiği için; kaşıntı, kızarıklık veya kabarcık gibi reaksiyonlar cilt bariyeri durumu, kişisel hassasiyetler, çevresel faktörler veya birlikte kullanılan farklı ürünlere bağlı olarak da gelişebilmektedir. Ürünlerimiz üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek satışa sunulmaktadır. Buna rağmen yaşadığınız durumu detaylı incelemek ve telafi süreciyle ilgili destek olabilmek adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, wıwıfy Müşteri Hizmetleri Ekibi
