to read complaints and reviews, or file yours.12 Günlük Sipariş Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
11 Ekim 2026 tarihinde Wisswear sitesinden “Bershka muadil” adlı eşofman altını 700 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de tarafıma herhangi bir SMS ya da e-posta bildirimi yapıldı. Üye olmadan sipariş verdiğim için siteden de sipariş takibi yapamıyorum. Sipariş numaram 18226’dır.
Durumu öğrenmek için WhatsApp üzerinden Wisswear ile iletişime geçtim, siparişimin durumunu ve gerekirse iptal seçeneğini sordum. Buna rağmen bana siparişimle ilgili net bir bilgi vermek yerine alakasız cevaplar yazdılar ve sadece siparişlerin 6–8 gün içinde kargoya verildiğini söylediler. Bugün itibarıyla 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ ortada ne bir kargo takibi ne de gönderim bilgisi bulunuyor.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, 11 Ekim 2022 tarihinde Wisswear sitesinden “Bershka muadil” adlı eşofman altını 700 TL karşılığında sipariş ettiğinizi ve sipariş numaranızın 18226 olduğunu belirttiniz. Siparişinizin 12 gün boyunca kargoya verilmediği ve hiçbir bildirim almadığınız için yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Bu durumun size verdiği rahatsızlık için içten özür dileriz. Siparişinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak amacıyla şu adımları hemen uyguluyoruz: - Siparişinizin **hemen kargoya verilmesini** sağladık. - Kargo firmasıyla iletişime geçerek **takip numarasını** en kısa sürede sizinle paylaşacağız. - Ayrıca, sürecin her aşamasını size **telefonla bildireceğiz** ve sorularınızı anında yanıtlayacağız. Eğer bu gecikme sizin için kabul edilemez bir durum oluşturuyorsa, alternatif olarak **siparişinizi iptal edip iade işlemini** de başlatabiliriz. Bu seçeneği tercih etmeniz durumunda, iade sürecinin de hızlı bir şekilde tamamlanmasını sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı gidermek için tüm gücümüzle çalışıyoruz. Herhangi bir ek sorunuz ya da talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın; size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
