Wiss Wear Kargo Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

Wiss Wear’den 24 Ekim’de bir bluz siparişi verdim. Sitede kargonun 6–8 iş günü içinde gönderileceği yazmasına rağmen bugün 30 Ekim olmasına karşın siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hem mesajlara çok geç dönüş yapılıyor hem de sorduğum sorulara açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Sürekli aynı hazır metni kopyalayıp, bugün siparişimin 5. Günü olduğunu ve kargonun 6–8 iş günü süreceğini söylemekle yetiniyorlar, somut bir bilgi paylaşmıyorlar. Tek bir bluz için bu kadar uğraşmak, sürekli kargonun peşine düşmek ve aynı şeyleri yazıp durmak zorunda kalmak istemiyorum.

İletişim ve kargo süreçlerindeki bu aksaklığın giderilmesini, siparişimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün makul süre içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle kurulan iletişim dilinin ve hızının da iyileştirilmesini istiyorum.