to read complaints and reviews, or file yours.Wisswear Sitesinde Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessiz Tutumu
20 Ekim 2026 tarihinde Wisswear internet sitesinden 18569 numaralı Japan Jacket siparişi verdim. Sitede ürünün 6–8 gün içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bugün 30 Ekim ve aradan 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi, sadece “kargoya hazır” ibaresiyle oyalandığımı görüyorum. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de tüketiciye karşı açık bir saygısızlıktır.
WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mesajlar adeta görmezden geliniyor. Ne açıklama yapılıyor ne de özür dileniyor. Müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve umursamaz olması markaya olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.
Siparişimin derhal, daha fazla oyalamadan kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve hâlâ sessiz kalınması halinde, yalnızca burayla yetinmeyip CİMER de dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Eyüp Bey, 20 Ekim 2026 tarihinde vermiş olduğunuz 18569 numaralı Japan Jacket siparişi için yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle çok üzgünüz. Sitenizde belirtilen 6–8 günlük kargo süresinin aşılması ve WhatsApp üzerinden gelen mesajlarınıza yanıt alamamanız kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Siparişinizi derhal öncelikli işlemeye alıyoruz. En kısa sürede Acil Kargo ile gönderimini sağlayacak ve kargo takip numarasını sizinle hemen paylaşacağız. Ayrıca, sürecin her aşamasında sizi telefonla bilgilendirecek bir müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçecek. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve markamıza olan güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden yanıt verin; size en hızlı şekilde yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
