Wisswear Siparişi 25 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Sağlanmadı

Wisswear adlı internet sitesinden 10 Ekim tarihinde 18153 numaralı pamuk ceket siparişi verdim. Üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve sipariş durumu uzun süredir sadece “kargoya hazır” olarak görünmekte.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde “okutulmayı bekliyor”, “sisteme işlenecek”, “pazartesi kargoya verilecek” gibi birbirini tutmayan ve oyalayıcı cevaplar aldım. Son olarak kargonun çıkarıldığı söylendi, ancak kargo takip numarasını istediğimde herhangi bir numara verilemedi ve bu aşamadan sonra sorularıma hiç yanıt alamadım.

Siparişimin derhal işleme alınarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum. Eğer gönderim yapılmayacaksa, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla gecikmeye mahal verilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.