Kışlık Eşofman Siparişinin İptali Ve 640 TL Ücret İadesi Talebi

20 Eylül 2026 tarihinde Wiss Wear internet sitesi üzerinden banka kartıyla “kışlık baskı eşofman” adlı ürünü 17037 sipariş numarası ile toplam 640 TL bedelle satın aldım. Ürün kargoya dahi verilmediği halde 6 Ekim 2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden iptal talebinde bulunduğumda, bana böyle bir uygulamanın bulunmadığı söylendi.

Mesafeli satış olmasına ve cayma hakkımın her zaman mevcut olmasına rağmen iptal talebim keyfi şekilde reddedildi. Ürün ortada yok, kargoya verilmemiş, fakat hem iptali kabul etmiyorlar hem de ücret iadesi yapmıyorlar.

Ürünün derhal iptal edilmesini ve 640 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı bilgilerinize sunarım.