Yanlış Ton Önerisi Ve Pudra Kalitesizliği Nedeniyle İade Talebi

İzmir Bostanlı 192 mağazanızda görevli güzellik danışmanının yönlendirmesiyle, tester bulunmadığı için cilt tonuma uygun olduğu özellikle belirtilerek Revolution pressed pudra satın aldım. Ürünü 2 Mayıs’ta aldım, 4 Mayıs’ta ilk kez kullandığımda ise yüzümde aşırı beyaz, tebeşirimsi bir görüntü oluşturdu, vaat edilen kapatıcılığı sağlamadı ve cildimde pütür pütür dökülmüş, kötü bir görünüm ortaya çıktı. Ürünü tamamen çalışanınıza güvenerek ve onun önerdiği tonu tercih ederek aldım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında tekrar aynı mağazaya giderek durumu ilettim. Bana ürünü öneren ve rengimi seçen çalışan yine oradaydı, “Talep açalım, zaten ben önerdim, haklısınız.” diyerek kayıt oluşturdu. Ancak daha sonra talebimin reddedildiğini öğrendim ve mağaza tarafından “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok.” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Çalışan yönlendirmesi ile yanlış ton satışı yapılması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Revolution pressed pudranın değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.