to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fondötenin Uymaması Ve Değişim İmkanı Reddi
Manisa Magnesia AVM Watsons mağazasından dün nyx marka bir fondöten satın aldım. Mağazada tester bulmak zaten oldukça zor, bu nedenle ürün seçerken personelden yardım istedim. Personel, fondötenin bana uygun olacağını söyleyerek yönlendirdi ve buna güvenerek ürünü aldım.
Eve geldiğimde fondöteni denediğimde, kendi ten rengimden çok daha açık olduğunu ve bana hiç uymadığını gördüm. Yani yanlış bilgilendirme sonucu yanlış ürün almış oldum. Bugüne kadar bu mağazadan aldığım birçok üründe benzer şekilde yanlış yönlendirme yaşadım.
Ürünü değiştirmek için mağazaya gittiğimde, durumu anlatarak yanlış bilgilendirildiğimi ve fondötenin bana uygun olmadığını söyledim. Buna rağmen ürünün açılmış olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirttiler. Hem personellerin ürün bilgisi yetersiz hem de müşteriyi yanlış yönlendirip sonrasında hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar.
Mağazalarınızın tester konusunda denetlenmesini, testerların mutlaka erişilebilir olmasını ve özellikle kozmetik alanında ürün bilgisi yüksek personellerle çalışılmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ayşe K. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Ayşe K. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
