Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Değişim Yapılamadı

16.08.2025 tarihinde Gaziemir Optimum Watsons mağazasından Pedkini regl bikini altı (M beden) ürün aldım. Kasada ödeme yapmadan önce özellikle değişim yapılıp yapılmayacağını sordum ve görevli, paketi açmadığım sürece değişim yapılabileceğini belirtti. Ancak ürünü eve götürdüğümde, elimdeki başka bir Pedkini ile karşılaştırdım ve kalıbının daha küçük olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım; paket ve barkodu ile birlikte duruyor.
Değişim veya iade için mağazaya gittiğimde, hijyen ürünü olduğu gerekçesiyle işlem yapılmadı. Oysa özellikle sormama rağmen bu bilgi verilmemişti ve mağaza çalışanının yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün hijyen ürünü olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtilmeliydi. Değişim için gittiğimde kasadaki görevli, satın aldığım zamanki işlemi yapan kişinin prosedürü bilmiyor olabileceğini söyledi ve bu benim suçum değil; çünkü özellikle sordum.
Ürünün bir beden büyüğüyle değişimini ya da iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Benzer Şikayetler
Tester Olmayan Ürün Ve İade Sorunu
04.02.2025 tarihinde Watsons mağazasından testerı olmayan likit kaş kalemi aldım. Tester olmadan aldığım ürünün uygulamasını beğenmemem nedeniyle iade etmek için müşteri hizmetlerine yazdım. Müşteri temsilcisi, 'Beklenti ve memnuniyet kişiden kişiye değişebilmektedir. Doğrudan yapılan alışverişlerde...
Watsons Personel Tutum Ve Davranışı

Merhaba sayın ilgili, 24.10.2023 tarihinde Kadıköy Bahariye şubesinde yapmış olduğum alışverişten bir ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için ürün iadesi amacıyla şubeye gittiğimde H***** D**** isimli çalışan, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacağını söylemiştir. Kendisine ürünü...
Kasada Yanlış Fiyat Uygulaması Ve İade Sorunu: Watsons Mağazasında Etiket-Fiyat Tutarsızlığı
2 Ağustos’ta Zeytinburnu Olivium Watsons mağazasından Watsons marka kağıt mendil alışverişi yaptım. Reyonda ürünün fiyatı indirimli olarak 24,90 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 59,90 TL’den geçti. Bu durumu fark edip mağaza çalışanlarıyla görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilg...
Watsons Comdan Alınan Ürünün Kaybolması Ve 16 Gündür Teslim Edilmemesi

20/8/2023 Tarihinde Watsons'ın internet sitesi üzerinden 658,80 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. Ürünün teslim adresi olarak Gaziosmanpaşa Meydan mağazasını seçtim ve kargo bilgilerine göre satın aldığım ürün 25/8/2023 tarihinde bu mağazaya teslim edilmiş. Ürünümü teslim almaya gittiğimde...

Yorumlar