to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Mağaza Yönlendirmesi Sonucu İptal Edilemeyen Parfüm Siparişi
31.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:25 civarında Adana Turgut Özal Watsons mağazasına gittim. Mağaza çalışanları Calvin Klein One 100 ml ve Hugo Boss 75 ml parfümleri mağazadan almak istediğimde, internet sitesinde yaklaşık 500 TL daha uygun olduğunu söyleyip, internetten almamı ve “mağaza teslimat” seçeneğini işaretlememi, böylece 1 saat içinde ürünü mağazadan teslim alabileceğimi belirttiler. Bunun üzerine onların yönlendirmesiyle online siparişimi oluşturdum.
Sipariş onaylandıktan sonra ise bu kez yanlış seçim yaptığımı, ürünlerin 3 gün içinde mağazaya kargo ile geleceğini söylediler. Bu durumda siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, mağazada iptal edemeyeceklerini söylediler. Online kanala bağlandığımda da ürünün paketlendiğini, bu nedenle iptal edilemeyeceğini ilettiler. Tüm süreci çalışanların yönlendirmesiyle yapmış olmama rağmen hem mağaza hem de online tarafta çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Mağazada bizzat yönlendirme yaparak internetten almamı söyleyen çalışanların hatası nedeniyle oluşan bu durumun düzeltilmesini, siparişimin iptal edilmesini veya mağazada bana söylenen şekilde hızlı ve mağduriyet yaratmayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şehriban Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Şehriban Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
