to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'tan Kusurlu Kapaklı Nemlendirici Ve Zorlu İade Süreci
Watsons online sitesinden Dr. Althea 345 nemlendirici krem siparişi verdim. 0390839397 numaralı siparişim dün kargo ile teslim edildi. Kremi akşam açmaya çalıştığımda kapağın hatalı üretildiğini, tam kapanmadığını ve bu yüzden ürünün kullanılabilir durumda olmadığını gördüm.
Watsons destek hattı ile iletişime geçerek durumu ve ürünün fotoğraflarını ilettim, talep oluşturuldu. Sonuç olarak SMS ile bir iade kargo kodu gönderildi ve ürünü DHL şubesine götürmem gerektiği söylendi. Ancak kargo şubesi evime yakın değil, ürüne acil ihtiyacım varken hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılmam mağduriyetimi artırıyor. Ayrıca kapağı bu şekilde problemli gelen bir ürünün orijinalliği konusunda da şüphelerim oluştu.
Ben yalnızca Watsons’a güvendiğim için bu ürünü buradan aldım. Kusurlu ürün göndermelerine rağmen bütün yükün bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün kutusunu da attım, bu haliyle iade için ayrıca uğraştırılmadan tarafıma hatasız ve kapak sorunu olmayan yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu tutumları nedeniyle tekrar tercih etmeyeceğim bir marka olacak. Kore ürünleri konusunda başarısız.
Değerli Müşterimiz Semahat O. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Semahat O. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Kargo ile hatalı ürünü gönderip iade alacakmışım ancak bunun garantisini vermiyor. Tüp Şile'de bir krem kargoda hasarlandığında vs. Ne olacak kesin iade Yapacak mısınız diye sorduğumda süreç bu cevabını aldım. İade yapmayalım puan tanımlayalım dendi ancak alışveriş tutarım kadar olmayacakmış puan da. Prosedür böyle yapabileceğimiz bir şey yok demek için aramışlar. Watsons orijinal ürün satmıyor ve sattığı hatalı ürünün arkasında asla durmuyor.
