to read complaints and reviews, or file yours.Watsons’ta Siparişler Keyfi İptal Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Watsons’tan online olarak 0308232522 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkında 4 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 4 günün sonunda ise SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aramama rağmen, telesekreter yönlendirmesinden sonra her defasında telefon yüzüme kapandı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ayrıca site içi chat üzerinden de hiçbir temsilciye ulaşamadım. Bu tür bir iptal geçen ay da başıma gelmişti.
11.11 indirimlerinde kampanya, kupon, vs. Avantajlardan yararlanmak için dakikalarca uğraşıp, fiyatı denkleştirmek için çok işime yaramayacak ürünü/ürünleri bile sepete atıp sipariş oluşturuyorum ve sonra keyfi şekilde siparişimin iptal edildiğini öğreniyorum.
Aynı fiyat ve kupon şartlarıyla siparişimin tekrar oluşturulmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve sürekli aynı sorunu yaşamak mağduriyetimi artırıyor. Sorunun hızlıca çözülmesini ve siparişimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Ahmet B. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Şikayet yayınlandıktan 6 gün sonra bir SMS atıldı. "Çağrı kaydınıza istinaden iade onayınız gerçekleşmiştir" yazıyordu. Benim iade talebim hiç olmadı. Sanırım şikayetimi okumamışlar bile. Ben bırakın para iadesini, tam tersine iznim/rızam olmadan bir sipariş iptali yapıldığı için bu işlemin düzeltilerek siparişimin gönderilmesini talep etmiştim.
Bugün tekrar başka bir siparişimi aynı şekilde iptal ettiler
