to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Onaysız Sipariş İptali Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Açıklamaları
Watsons online uygulamasında Smilemeter ile indirim kodu kullanarak bir adet Tangle Teezer saç tarağı ve iki adet toka içeren 0391860313 numaralı siparişi verdim. 27 Ekim 2026 tarihinde siparişim onaylandı, her şey normal görünüyordu. Ancak 30 Ekim 2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin iptal edildiğine dair e‑posta aldım, ardından da 0391860313 numaralı sipariş için 583,80 TL tutarında iade yapılacağına ilişkin bir e‑posta daha gönderildi.
Durumu öğrenmek için Watsons müşteri hizmetlerine WhatsApp hattı üzerinden ulaştım. Yazışmalarda bir temsilci işlem için indirim kodunu iletmem gerektiğini söylerken, başka bir açıklamada sistemsel bir hata sebebiyle siparişin iptal edildiği ve yapılacak bir şey olmadığı belirtildi. Aynı sipariş için çelişkili açıklamalar yapılması ve sistem kaynaklı bir problemin müşteriye yansıtılması kabul edilebilir değil.
Onaylanmış ve tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edilen bu siparişimin, Smilemeter kampanyası ve kullandığım indirim koşulları korunarak yeniden oluşturulmasını ve ürünlerin aynı şartlarla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti gözetilerek incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz Selin V. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Selin V. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Geri dönüş için teşekkürler. Hiçbir değişiklik olmaksızın teknik bir aksaklıktan olduğu ve bir şey yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Benim de yapabileceğim tek şey, bir daha asla tercih etmemek.
