Watsons Online Tangle Teezer Siparişimin Onaysız İptali Ve Puanların Geri Dönmemesi

Watsons online sayfasından cumartesi akşamı Tangle Teezer saç tarağı siparişi verdim ve teslimat noktası olarak Beşiktaş Türkali şubesini seçtim. Ürünü mağazadan teslim almak üzere gittiğimde mağaza çalışanları elektrik ve internetlerinin olmadığını, panik yapmamam gerektiğini, en geç pazartesi günü ürünü mutlaka teslim alacağımı söyleyerek beni geri gönderdiler.

Bugün pazartesi günü uygulamaya girdiğimde siparişimin benim hiçbir onayım ve talebim olmadan “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Kayıtlarda iptal saati olarak görünen 16:23 sırasında telefonum kapalıydı, benim tarafımdan iptal edilmesi zaten mümkün değildi. Buna rağmen sistem üzerinden kendiliğinden iade oluşturulmuş, iade onaylanmış ve ücret hesabıma yatırılmış.

Ben bu siparişi iptal etmek istemiyorum, tersine ürünü satın almak istiyordum. Üstelik sipariş verirken Watsons puanımı da kullandım, ancak puanım tarafıma geri yüklenmedi. Şu anda ortada ne teslim aldığım bir ürün var ne de geri verilmiş olan puanlarım, sadece benim haberim ve onayım olmadan iptal edilmiş bir sipariş bulunuyor.

Watsons’tan, sipariş verdiğim tutar ve kullandığım Watsons puanı dikkate alınarak Tangle Teezer tarağın tarafıma aynı şartlarla temin edilmesini, mevcutta stok olmadığı için fiyat artışı olmuşsa bu farkın bana yansıtılmamasını ve kullanmış olduğum puanların da eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimi kendi kendilerine iptal etmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.