to read complaints and reviews, or file yours.Watsons'ta Lovely Likit Kapatıcı Dolum Hatası; Ürün Değişim Ve İade Talebi
8 Ağustos 2026 tarihinde Sultangazi Vega AVM içindeki Watsons mağazasından yaklaşık 85 TL’ye Lovely marka likit kapatıcı satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez kullanmama rağmen kapatıcının tamamen bittiğini fark ettim ve üründe dolum hatası olduğunu anladım.
Kullanım sürem bu kadar kısa olmasına rağmen ürünün bitmesi normal bir durum değil ve bu sebeple mağduriyet yaşadım. Üründe bariz bir dolum sorunu olduğu için bu konuda gereğinin yapılmasını, ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Ferda İ. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri ve WhatsApp hattı üzerinden yapılan görüşmelerde, Ağustos ayında satın aldığım ve açtığımda içinin boş/kusurlu olduğu anlaşılan ürün için tarafıma sürekli '14 günlük iade ve değişim süresi dolmuştur' şeklinde ezbere ve yasalara aykırı otomatik yanıtlar verilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'a göre gizli ayıplı/kusurlu ürünlerde standart 14 günlük cayma süreleri değil, ayıbın ortaya çıktığı andaki yasal haklar geçerlidir ve teslim tarihinden itibaren 6 ay içinde ortaya çıkan kusurlarda kanunen tüketici haklıdır. Şirket, ayıplı mal sorumluluğundan kaçarak mağduriyetimi gidermemektedir. Tüm yazışmaları ve red yanıtlarını delil olarak saklıyor, süreci Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı bildiriyorum
Bu da ss
Değerli Müşterimiz Ferda İ. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
