Watsons Siparişim Bilgi Almadan İade Edildi, Fiyatı 500 TL Arttı

27 Haziran 2026 tarihinde Watsons internet sitesi üzerinden 2 adet indirimli ürün siparişi verdim ve toplam 999 TL ödedim. Siparişimi mağazadan teslim almak için 05 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Çiftlik Watsons mağazasına gittiğimde, bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmediği halde siparişimin kendiliğinden iade sürecine alındığını öğrendim. Üstelik ödediğim tutar da henüz hesabıma iade edilmemişti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü mağazadan teslim alabileceğim söylendi, ancak mağaza çalışanları siparişin iade edildiğini belirtti. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle arada kaldım ve net bir çözüm sunulmadı. Daha sonra “aksaklıktan dolayı kusura bakmayın, tekrar sipariş edin” denildi, ancak aynı ürünleri yeniden almak istediğimde yaklaşık 500 TL fiyat farkı çıktığını ve bu farkın da karşılanmadığını gördüm.

Yaşanan hata tamamen Watsons sisteminden kaynaklanmasına rağmen maddi zararım telafi edilmiyor. Bu şikayetim çalışanlara yönelik değil, sistemdeki eksiklik ve hataların arkasında durmayan Watsons markasınadır. Sipariş numaram 0390251584’tür. Talebim, sipariş verdiğim ürünlerin ya ilk verdiğim fiyattan tarafıma teslim edilmesi ya da aynı ücretten yeniden almamın sağlanmasıdır.