Watsons'ta Fiyat Uyuşmazlığı Ve Kullanılmış Ürün Sorunu

Antalya Atatürk Caddesi’indeki Watsons mağazasından bugün öğleden sonra birkaç ürün satın aldım. Ancak kasada ödediğim tutarın, raf ve indirim etiketlerindeki fiyatlarla uyuşmadığını, ürünlerin indirimli olması gerekirken doğrudan daha yüksek ve pahalı fiyatlardan geçtiğini sonradan fark ettim.

Aldığım ürünlerden ikisini açtığımda ise Nivea göz altı kapatıcısının daha önce açılmış, belirgin şekilde kullanılmış ve akmış olduğunu, yine Nivea renklendirilmiş yuvarlak kapatıcının da ambalaj içinde her yere taşmış durumda olduğunu gördüm. Yani hem fiyatlandırma konusunda mağdur edildim hem de bana satılan iki ürünün bariz şekilde kusurlu ve kullanılmış olduğu ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Watsons müşteri hizmetlerini aradım ancak kimseye ulaşamadım, mağazayı aradığımda da telefon açılmadı. Bunun üzerine avukatıma bilgi verip Watsons mağazası ve firması hakkında nitelikli dolandı... Ve sahtelik nedeniyle maddi manevi tazminat davası açılması ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurulması için gerekli süreci başlatmasını istedim. Buna ek olarak firma tarafının “iade almıyoruz” şeklinde tehditkar bir tavırla, sanki böyle bir hakları varmış gibi ifade kullanması da mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Ödediğim fazla tutarların eksiksiz şekilde iadesini ve kusurlu olan iki Nivea ürününün de derhal para iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, açılmamış ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların acilen incelenmesini, hem fiyatlandırma hem de ürün güvenilirliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.