Watsons’ta Alerjik Reaksiyonlu Fondöten İçin İade Reddi Ve Sağlık Mağduriyeti

Çorum il merkezi cadde üzerindeki Watsons mağazasından 849 TL ödeyerek kart ile Nyx marka bir fondöten satın aldım. Mağazada tester ürün olmadığı için ürünü cildimde deneyemeden, çalışanların yönlendirmesiyle almak zorunda kaldım.

Ürünü sürdüğüm günün akşamında cildimde ciddi bir alerjik reaksiyon başladı, yüzüm yanmaya ve kızarmaya başladı. Şu anda cildimde pütür pütür döküntüler var ve kortikosteroidli krem kullanıyorum. Doktor için randevu bulamadığım için tanıdık bir doktora fotoğraf göndererek destek almaya çalıştım.

Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine aynı olumsuz cevabı aldım. Diğer kozmetik mağazaları alerjik reaksiyon durumunda iade veya değişim yaparken, Watsons’ın bu kadar net bir şekilde yardımcı olmaması beni hem sağlık hem de maddi açıdan mağdur etti. Elimde alışverişe ait fiş de bulunmaktadır.

Tester ürün olmayan bir fondöteni cildimize uyup uymadığını bilmeden almak zorunda kalıyoruz, sonrasında alerjik reaksiyon yaşamamıza rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil. Sağlık sorunu yaşamama sebep olan bu ürün için iade veya değişim hakkımın tanınmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.