to read complaints and reviews, or file yours.Watsons Ve Kolay Gelsin Kargo Eksik Ürün Ve Hasarlı Paket Şikayeti
Watsons’tan vermiş olduğum 0387716574 numaralı siparişim 264400150955 takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması tarafından 05.06.2026 tarihinde saat 11.15 civarında tarafıma teslim edildi. Kargo kolisi her tarafı aşırı şekilde bantlanmış, bazı yerleri de yırtık haldeydi. Kargocu paketi bırakıp hızla ayrıldığı için o anda bir tutanak tutulmadı.
Kargoyu açtığımızda paketin içinden ciddi miktarda eksik ürün olduğunu fark ettik. Özellikle
L'Oreal Paris infallible 24h Kapatıcı 326 Vanilla 3 adet
L'Oreal Paris infallible 24h Kapatıcı 330 Pecan 3 adet
L'Oreal Paris infallible 24h Kapatıcı 323 Fawn 4 adet
Nivea Sun SPF50+ Çok Yüksek Güneş Korumalı Kore Yüz Stick Güneş Koruyucu 15g 1 adet
bu ürünler paketten çıkmadı.
Bunun üzerine hemen Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradık. Müşteri temsilcisi Yaren Hanım, herhangi bir şekilde yardımcı olmayıp sorumluluğu tamamen gönderici firmaya, yani Watsons’a yönlendirdi ve sorunumuz çözümsüz kaldı. Kargonun ambalajının görüntüsünden ve yırtık olmasından dolayı video kaydı ile açılımını gerçekleştirdik. Mağduriyetimizin giderilmemesi durumunda yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.
Eksik olan ürünlerimin tespit edilip ivedi bir şekilde tarafıma gönderilmesini ve hem Watsons hem de Kolay Gelsin tarafından yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fevzi Ö. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlayacağız. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz Fevzi Ö. Yaşadığınız deneyim, ilgili ekibimiz tarafından tüm ayrıntılarıyla incelenmiş olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Düşünceleriniz ve deneyimleriniz konusunda size her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Web sitemiz ve mobil uygulamamızdaki “Destek” alanından ve Whatsapp üzerinden, haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Watsons ailesi olarak güzel günler dileriz. Watsons İletişim Merkezi
Hal hatır sormak için aradılar Sorun çözülmedi
