Watsons Ücretsiz Hediye Ürün Ücretlendirme Sorunu Tekrarlıyor

Konu: Sürekli Tekrarlanan Ücretsiz Hediye Ürün Sorunu ve Kampanyalardan Yararlanamama

Merhaba Watsons Yetkilileri,

Watsons alışverişlerimde sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Kampanyalarda belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz olarak verilmesi gereken hediye ürünler, sepetime eklendiğinde ücretsiz görünmek yerine ücretli olarak yansıtılıyor.

Bu durum yalnızca bir kez yaşadığım bir sorun değil; defalarca karşılaştığım, tekrarlayan bir problem. Bu nedenle Watsons kampanyalarından gerektiği gibi faydalanamıyor ve müşterilere sunulan ücretsiz ürün fırsatlarından yararlanamıyorum.

Son olarak, 500 TL üzeri Naturals By Watsons alışverişine hediye edileceği belirtilen orijinal boy argan saç yağı, 1.047,90 TL tutarındaki sepetimde 249,90 TL olarak görünüyor. Kampanya kapsamında ücretsiz olması gereken bir ürünün bu şekilde ücretlendirilmesi kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değil.

Her kampanya döneminde benzer sorunlarla karşılaşmak, kampanyaların gerçekte müşteriye sunulduğu şekilde uygulanıp uygulanmadığı konusunda soru işaretleri oluşturuyor.

Bu nedenle yalnızca mevcut siparişimdeki sorunun giderilmesini değil, ücretsiz hediye ürünlerin neden sürekli ücretli olarak sepete yansıtıldığının araştırılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yararlanamadığım kampanyalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Müşteri memnuniyeti açısından bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

İyi çalışmalar.